SIGMA · Universidad Montrer
La operación institucional, en un solo entorno.
SIGMA reúne procesos académicos, administrativos y de comunicación para que Universidad Montrer los coordine desde una misma plataforma.
Las funciones operativas se habilitan únicamente para cuentas institucionales autorizadas.
Capacidades institucionales
Funciones para coordinar el trabajo institucional.
Cada módulo aporta una parte del flujo operativo: organizar equipos, atender conversaciones, conectar servicios y dar seguimiento.
- Workspaces y responsables
- Delimitan el equipo que administra cada operación y la información asociada.
- Comunicación operativa
- Centraliza conversaciones, plantillas aprobadas y seguimiento de atención.
- Integraciones autorizadas
- Conecta CRM, mensajería y otros servicios cuando la configuración institucional lo requiere.
- Auditoría y soporte
- Mantiene un historial operativo para resolver incidencias y dar seguimiento.
WhatsApp Business
Cada cuenta se conecta con el área que la atenderá.
La configuración asocia una cuenta de WhatsApp Business de la organización con un propósito operativo definido.
Configuración por canal
Cada canal conserva sus propios responsables, plantillas y reglas de atención.
01
Configurar el contexto
Se define el área responsable, la finalidad del canal y el equipo que lo atenderá.
02
Vincular la cuenta
Se selecciona la cuenta de WhatsApp Business de la organización y se completa la conexión.
03
Gestionar la atención
El equipo utiliza las conversaciones, plantillas y acciones disponibles para ese canal.
Datos y gobierno
Información tratada con reglas institucionales.
El tratamiento de datos se rige por los documentos institucionales de privacidad, conservación y atención de solicitudes.
- Uso de datos
- Los datos de contacto, conversaciones y configuraciones se utilizan para las tareas institucionales correspondientes.
- Conservación
- Los registros se conservan solo durante el periodo necesario para la operación, soporte, seguridad, auditoría u obligaciones aplicables.
- Solicitudes de titulares
- Los documentos del pie explican cómo consultar privacidad, corrección o eliminación de datos.